中国消费者协会根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会）的材料统计，1999年第三季度全国共受理消费者投诉177530件，比去年同期增加3．8％。其中房屋建材投诉5011件，比去年同期增加了14．8％，是平均增幅的近4倍。
消费者对房屋投诉的主要问题是：
一、房屋质量差。主要反映在：屋面裂缝、门窗变形、屋顶漏水、下水堵塞、墙体倾斜，甚至于大梁断裂。镇江市经济技术开发区某新村5号住宅楼24户居民投诉反映，1993年6月他们搬进该楼不久，就发现地基下沉、墙面开裂、楼道口台阶断裂下陷。从1993年下半年至1998年上半年，这幢4层高的楼房每年以3至4厘米的速度向北倾斜，今年上半年速度明显加快，据有关部门实测，已倾斜30厘米左右。在住户们的多次反映下，房屋开发部门才于今年4月份委托市房屋安全鉴定办公室对其测量鉴定。其结果为：该幢楼属危险房屋，建议立即采取纠偏加固等有效措施或停止使用。
二、面积短缺。本季度消费者对房屋建材的投诉6．4％属于计量问题，计量问题比去年同期增加了75％。有许多消费者反映他们购买的房屋实际面积与收款计价的面积不符，虽然有的面积差并不大，但因其单位价格高，消费者损失严重。
三、开发商违反承诺，虚假宣传，误导消费或者是不向消费者提供合法证书，隐瞒实情。
目前商品房投诉问题已经成了各级消费者组织非常头疼的老大难问题，许多消费者连年投诉，但问题久拖不决。房屋质量令人揪心，建材不合格应推祸首。前不久国家质量技术监督局的一项抽查结果也显示，在销售环节中，至少有30％的不合格建材商品在流通。建材市场到了非整治不可的时候了。
